1: ACCESSIBILITA'

• architettonica e urbanistica

• informatica (non solo del web)

  
  

• tipografica (leggibilità)

• cognitiva (moltiplicazione dei canali cognitivi e sensoriali)

• linguistica e culturale (traduzioni e alfabetizzazione)

  
  

• geografica (diffusione sul territorio)

• temporale (orari e conservazione)

• tecnologica (disponibilità degli strumenti tecnici per l'accesso)

• burocratica

• psicologica

• economica

2: COMPETENZA

• corretteza e accuratezza

• chiarezza e sinteticità

  
  

• competenze degli esperti sui contenuti informativi
  • competenze disciplinari

  • competenze linguistiche

• competenze degli intermediari informativi
  • sui metodi per cavarsela comunque sui contenuti

  • sui migliori metodi di indicizzazione

  
  
• accertabilità della reputazione

  
  

3: TERZIETA'

• indicizzatore imparziale rispetto a produttore e fruitore

• dimensione etica dell'indicizzazione

4: COERENZA

• meglio sbagliare sempre nello stesso modo
  che fare bene, ma in cento modi diversi

• ad esempio, negli elenchi alfabetici (criterio di ordinamento convenzionale):

  dove si posizionano i numeri?

  dove si posizionano i diacritici?

  dove si posizionano i segni di punteggiatura?

  dove si posizionano le icone?

  gli spazi contano o no?

  Biblioteche: Angel Angel baby Angela

  Morandini: Angel Angela Angel baby

• se invece il criterio di ordinamento è logico:

  basato su caratteristiche oggettive delle entità da ordinare

  basato su preferenze o comportamenti degli utenti

  omogeneità qualitativa (non mescolare animali e detersivi)

  omogeneità quantitativa (non mescolare comuni, province e regioni)

  evitare le sovrapposizioni (dove sta la birra alla spina?)

  previlegiare i criteri intrinseci (pianeti in ordine di distanza dal sole)

• coerenza terminologica:

  uniformità (le stesse cose vanno chiamate sempre nello stesso modo)

  univocità (gli stessi termini devono indicare sempre le stesse cose)

• continuità (corollario della coerenza):

  non abbandonare l'utente durante il percorso

5: COMPLETEZZA

• evitare lacune macroscopiche

• granularità

• esaustività
  • dei contenuti -> selettività dichiarata anche quando non valutativa

  • della classificazione -> nè oggetti orfani nè classi "altro" troppo affollate

• frequenza ed estensione dell'aggiornamento (completezza nel tempo)

6: UTILITA'

• punti di riferimento: utenti, loro obbiettivi informativi, contesto d'uso

• comprensibilità

• inevitabile specializzazione e semplificazione

• presenza sempre (e solo) al momento giusto

  
  

• inquinamento informativo
  • quantitativo (troppe informazioni disordinate e non dosabili dall'utente)
  • distributivo (spamming)
    • informazioni inviate a troppe persone non interessate
    • informazioni distribuite su troppi canali inappropriati

7: CONTESTUALIZZAZIONE

• i dati decontestualizzati si prestano alla strumentalizzazione

• fornire un quadro di riferimento più ampio permette
  agli utenti di confrontarli e di valutarli autonomamente

• rischi delle interfacce amichevoli e dei motori di ricerca

• rischio di trovare "qualcosa" credendo che sia "tutto" o "il meglio"

• mito della "trasparenza" (scatola nera o scatola di cristallo?)

8: STORICIZZAZIONE

• datazione (spesso una sola data non basta)

  • la data di completamento della stesura definitiva
    e quella di prima pubblicazione (per un saggio scientifico)

  • la data di deliberazione, quella di pubblicazione
    e quella di entrata in vigore (per una norma)

  • la data di creazione del contenuto intellettuale, quella di prima messa in linea
    e quella dell'ultimo aggiornamento (per una pagina web)

• conservazione (preservation)

  conservare anche le (principali) versioni intermedie dei documenti che mutano

  rendere accessibili tali versioni almeno quanto la più recente

  esplicitare la loro natura storica, indicando anche la versione corrente

• attualità (currency)

  la versione più recente deve essere quella "di default"

9: SOSTENIBILITA'

• strategie economizzatrici consigliate (1937-1967) da Ranganathan (1892-1972):

  la legge di parsimonia, che impone di scegliere fra due opzioni equivalenti nel processo di indicizzazione quella meno impegnativa in termini di risorse, sia sul momento che sul lungo periodo

  il canone di permanenza, che consiglia di scegliere criteri di indicizzazione che si prevede possano risultare duraturi, eliminando costose riorganizzazioni generali

  il canone di ospitalità, che suggerisce di impostare l'indicizzazione in modo tale che sia sempre possibile aggiungere nuove voci senza sconvolgere l'ordine preesistente

  la legge di osmosi, secondo la quale - se proprio è indispensabile aggiornare dei metadati - questo impegnativo lavoro non va svolto in modo indiscriminato, ma iniziando dai documenti più utilizzati o ancora da indicizzare

• cooperazione
• non-duplicazione

  Legge di Murphy del Web: "Se due pagine web identiche possono divergere, lo faranno"

10: RISPARMIO COGNITIVO

• ridurre l'esposizione dell'utente a opzioni inutili (vicoli ciechi, circoli viziosi, ecc.)

• valore di riequilibrio rispetto a quelli della completezza e della contestualizzazione

  
  
  

• garanzia bibliografica (basarsi solo su oggetti realmente esistenti)

• garanzia di collezione (basarsi solo su oggetti posseduti e sui propri utenti)

11: LIBERTA'

• libertà di scelta dei propri percorsi informativi
  da parte dell'utente come ago della bilancia fra:

  ricchezza informativa (valori della completezza e della contestualizzazione)

  povertà informativa (valori della sostenibilità e del risparmio cognitivo)

• opzioni proposte in modo progressivo, modulare e ben ordinato

  raccolta delle bacche (berrypicking)

  profumo dell'informazione (information scent)

12: INTEROPERABILITA'

• capacità di scambiare e riutilizzare informazioni

• standardizzazione + organizzazione dei flussi informativi

• circolazione dei dati limitabile per motivi commerciali o di sicurezza