Note su ARTTel e i servizi bibliografici offerti dal British Library Document Supply Centre-BLDSC
Prestito interbibliotecario
 e richiesta di fotocopie a pagamento

Servizio per la documentazione bibliografica
Facoltà di Scienze della formazione
Università degli studi di Perugia

Perugia
Servizio per la documentazione bibliografica
1997

	Sussidi per la documentazione bibliografica
	3

nella stessa serie:

1	Note sull'uso di PC-NTAS New Titles Announcement Service Blackwell's

2	Guida all'uso del Philosopher's Index su CD-ROM

3	Note su ARTTel e i servizi bibliografici offerti dal British Library Document Supply Centre-BLDSC

4	Citazioni bibliografiche: Indicazioni per la redazione di riferimenti e liste secondo il Chicago Manual of Style

Università degli studi di Perugia
Facoltà di Scienze della formazione
Servizio per la documentazione bibliografica
Piazza Ermini - 06123 Perugia (I)
tel.: 39-(0)75-5720808 fax: 39-(0)75-5854903 e-mail: dellorso@unipg.it
Versione 1.1: 16 ottobre 1997

	SOMMARIO

1 Premessa	1

2 Convenzioni	1

3 Collegamento	2

4 Ingresso	2

5 Invio di messaggi e richieste	2
5.1 Schema di un messaggio di richiesta, invio, interventi	2

6 COMANDI on-line	3

7 URGENT ACTION SERVICE - UAS e LEXICON 	4

8 Illustrazioni, sommari, esempi	4

9 I servizi bibliografici offerti dal BLDSC British Library Document Supply Centre2	6
9.1 CONTENUTO DELLE RACCOLTE	7
9.2 SERVIZI OFFERTI	8
9.3 RICHIESTE	9

10 FUTURO	10

	Illustrazioni
Figure 1 Comando STATUS dopo l'invio di richieste, in modo TEST	4
Figure 2 Esempio di richiesta, multipla: prestito e fotocopia	4
Figure 3 Codici dopo TX nel testo delle richieste	4
Figure 4 Help su vari argomenti e comandi (help topics)	5
Figure 5 Schermo di risposta al comando MESSAGE	5
Figure 6 Comando INTRAY	6
Figure 7 Codici di errore che il sistema emette a fronte delle richieste formalmente difettose	6

	***************

1	Premessa

ARTTel (automated request transmission by telecommunications) è il sistema -incluso un software- che DSC ha approntato per amministrare a distanza prestiti, richieste di fotocopie etc., in breve i suoi servizi, con gli utenti che richiedono espressamente di farlo così, telematicamente.
Questa intenede essere un sussidio all'uso del software e del servizio ARTTel: una guida breve, gratuita e in italiano, con riferimenti incrociati, non rimpiazza il manuale ufficiale a stampa: Automated Requesting : International user Guide. 1st. ed. C Boston Spa : BLDSC, 1995. C A fogli mobili. 
I riferimenti ad esso sono qui dati nella forma: "vedi AM [paragrafo]".

2	Convenzioni

-	Maiuscole e minuscole nei comandi sono equivalenti
-	Spazi (blanks) immessi od omessi per errore nei comandi sono influenti: in tray = intray; wideintray = wide intray
-	<CR>, RETURN, ENTER stanno per <invio>
-	Il prompt per l'input è sempre indicato da >>>

-	Tutti i comandi on-line possono essere abbreviati alle prime tre lettere: int sta per INTRAY
-	In genere: Scorrimento file lungo: M (=MORE), pausa: Ctrl-S, continua: Ctrl-Q.

3	Collegamento

Ci si collega con il protocollo telnet, in emulazione VT100 (o VT220) e non 3270, all'indirizzo: arttel.bl.uk
Scollegarsi: subito, con D <invio>; in seguito, con LOG <invio>.

4	Ingresso

Viene chiesto di scrivere il DSC Customer Code, scriverlo e premere <invio>	[Filosofia: 28-5187]
idem per la password <invio>	[Filosofia: *******]
se si vuole lavorare in modo test, immettere come primo comando al prompt >>>TEST o T
In modo TEST si può simulare l'attività normale, ma senza effetto, le richieste non vengono ulteriormente elaborate da ARTTel, ci sono delle limitazioni, ad es. non si cambia lo stato di una richiesta, da "accepted" a cancelled", cfr. p. 3.

5	Invio di messaggi e richieste

Il primo consiglio dichiarato è quello di preparare il file, all'esterno, con word processor o editor e di portarlo poi in ARTTel nel file da spedire passando per la clipboard di Windows: in questo modo si può preparare, conservare e riutilizzare un modello corretto
-	lunghezza massima di ogni riga: 40 caratteri (il sistema tenterà comunque un "a capo" forzato se la linea eccede i 40 caratteri
-	lunghezza massima di ogni singola richiesta: 11 linee di comandi e descrizione bibliografica
-	descrizione bibliografica dei documenti: per il formato consigliato si dà uno schema in Figure 2. DSC consiglia un formato di descrizione bibliografica dei documenti richiesti (comunque da applicarsi sia per prestito che per fotocopia), scandito essenzialmente dalla sequenza degli elementi su linee diverse; per gli altri schemi, a parte l'esemplificazione data in Figure 2 per libri, atti di convegni e articoli di riviste, si veda AM 5.2.2.

5.1	Schema di un messaggio di richiesta, invio, interventi

Dopo avere dato il comando >>>>send <invio>
tx	all'inizio di ogni singola richiesta (un file può contenerne n ed ognuna sarà preceduta dal codice, cfr. Figure 2); tx può essere seguito da uno o più codici che caratterizzano la richiesta, es. backup (estensione della richiesta alle biblioteche di supporto backup libraries), cfr. Figure 3 per l'illustrazione dei codici
testo a seguire
[1]........
[2]........
[3]........	cioè 4 linee vuote (fra ogni richiesta e dopo l'ultima)
[4]........
NNNN <invio>	(chiusura file) [NB e null'altro, anche una sola linea in più può alterare la correttezza del formato].

Concluso il messaggio, il sistema verifica il file (es. se non ci sono le 4 linee, se una riga eccede 40 caratteri, se manca il codice all'inizio di  una richiesta etc.); si riceve un report a video, ogni singola richiesta viene controllata e dotata di un numero (request number) essenziale per ogni futuro riferimento (sia da parte BLDSC che nostra) a queste richieste, che rimangono visibili per 2 mesi col comando Status; se "è andata bene", ricompare il prompt >>>

Se non è andata bene, vedi AM 4.1.3, si può negoziare per una correzione per errori minori; per errori più gravi occorre correggere online oppure off-line. Il sistema ferma l'esame e l'elaborazione del messaggio al primo errore serio, eventuali altri vengono intercettati dopo, risolto il primo.
Nei 15 minuti seguenti si può ancora cancellare l'ordine.
Quando un messaggio conteneva errori, non è stato corretto e dunque compare come REJECTED non pare esserci esplicito comando per riprenderlo, emendarlo e rispedirlo: una ragione di più per preparare i messaggi off-line. Comunque, solitamente, l'interfaccia software per il telnet (WinQVT/Net, Ewan) consente di risalire, cliccando sulla barra di scorrimento verticale, lungo tutto il file della sessione, mostrandolo come un'unità (log file), se ciò non significa potere riprendere, correggere e rispedire lo istesso messaggio, tuttavia permette di usare il copia/incolla per recuperare i dati sostanziali per un nuovo messaggio.
Per un esempio di resoconto sulle richieste inviate cfr. Figure 1.

6	COMANDI on-line

SEND	per iniziare la spedizione di una richiesta
STATUS	fornisce quadro completo e dettagliato delle ultime 6 richieste da noi inviate a DSC; per vedere in dettaglio un file, immettere il suo numero di riferimento (Ref), in negativo, "-2" se si richiede una visualizzazione breve. La memoria in STATUS dura 2 mesi, quindi per un vero e proprio archivio occorre farsi salvataggi a parte. In Status i codici connessi ai messaggi e che ne indicano appunto la condizione, possono essere: ACCEPTED resta così per 15 minuti dopo l'inoltro, prima di diventare PROCESSED e a questo punto non può venire CANCELLED (condizione che invece si può imporre per i 15 minuti di durata dell'ACCEPTED); REJECTED: è stato rifiutato; TEST il file è stato inviato appunto in modalità test e non verrà ulteriormente trattato. Memento: quando è PROCESSED "non puo' più venire fermato", nè dall'utente né da DSC;
ACCEPTED può venire mutato in CANCELLED; CANCELLED in ACCEPTED; TEST in ACCEPTED; per cambiare stato compare un prompt adeguato ma non nella modalità test, occorre essere in quella normale (anche quanto immesso in test può passare in ACCEPTED)
MESSAGE	apre la funzione "Message": si vedono i messaggi inviati da BLDSC agli utenti, e quelli da noi inoltrati; li si può richiamare tramite il loro numero e leggere, cfr. Figure 5 (richiamandoli col numero in negativo li si distrugge). Consigliano di non lasciare messaggi non letti (UNREAD). 
S per spedire un messaggio; si dovrà indicare il destinatario "TO: " e l'argomento "Subject: "; ogni messaggio va chiuso con NNNN <invio>
INTRAY	Sostituisce il servizio DSC di risposta via normale posta aerea, serve a vedere le risposte DSC alle varie, singole, richieste, coi codici; la memoria dura 7 giorni: quindi per un vero e proprio archivio occorre farsi salvataggi a parte; (occorre l'iscrizione al servizio tramite invio postale di un modulo, vedi AM 4.4). Per istruzioni dettagliate cfr. Figure 6. Per i codici con cui DSC risponde, per posta, fax o ARTTel, alle richieste, si veda: Guida alle risposte in codice per clienti automatizzati internazionali. C Elenco riveduto 1997
WIDE INTRAY	INTRAY formato ampio, cambia solo quello
HELP	riepilogo dei comandi e breve descrizione, help + nome di un comando dà una spiegazione dettagliata del comando indicato; help topics dà istruzioni su comandi ed argomenti, cfr. Figure 4
NEW USER	senza dovere interrompere la sessione, ne passa il controllo -e responsabilità- ad un nuovo utente (vedi AM 4.6)
LOGOFF	chiudere sessione ARTTel (valgono anche: LOG, LOGOUT, QUIT, BYE o STOP)

7	URGENT ACTION SERVICE - UAS e LEXICON 

Cfr. anche qui p. 9. Al prompt >>>> dare il comando UAS (oppure, se è il caso, Lexicon). Comparirà un messaggio che avvisa che ci troviamo in "REQUEST RECEPTION MODE": scrivere il testo e chiudere come al solito con NNNN. Seguirà conferma di accettazione. Questi messaggi, file, non hanno le prescrizioni di formato delle altre richieste (linee bianche etc.), perciò ARTTel non mostra i numeri di richiesta attribuiti, né il totale e per lo stesso motivo non si può cancellare la richiesta o usare lo STATUS breve (vedi AM 6.3).

8	Illustrazioni, sommari, esempi

                                 No of   First and Last
Ref Transmission Time  STATE     Reqs    Request Nos.
--------------------------------------------------------------
  1  16-OCT-97  13:01  TEST        1     TXHLC12179  PHOTO
                                         TXHLC12179  PHOTO
  2  16-OCT-97  12:54  TEST        1     TXHLC12168  loan
                                         TXHLC12168  loan
  3  11-OCT-97  10:15  TEST       ERR11: No requests received before NNNN
NO MORE FILES
  
TX LOAN	richiesta di prestito di un libro
Guerrini, Mauro	1. autore/curatore
Il futuro della descrizione 
bibliografica	2. titolo
Roma : Associazione italiana biblioteche	3. luogo ed editore
1994, 2. ed.	4. anno, volume, parte ed edizione
ISBN 88-12345-7	5. ISBN
BLDSC shelfmark 3046.10	6. segnatura di posizione BLDSC, se nota
[1]........
[2]........
[3]........ 4 linee vuote
[4]........
TX PHOTO	richiesta di fotocopia di un contributo pubblicato in atti di un convegno
Proceedings of water ...	1. titolo del congresso e del libro se distinto
Held 10-11 October, Perugia ...	2. Data e luogo di svolgimento, organizzatori
Roma : Laterza	3. Luogo : editore
1997, Pt. 2, pp 55-72	4. Data di ediz. volume, parte, pagine, ISBN
Water waste and hydrosolution, MOLLINI G.	5. Titolo del contributo e autore
[1]........
[2]........
[3]........ 4 linee vuote 
[4]........
TX PHOTO
The Electronic Library	1. titolo della rivista
1997, 14, 3, 58-65, ISSN 6543-1234	2. anno, volume, parte, pagine, ISSN
Personal software Dirk Schoonbaert	3. titolo dell'articolo ed autore
	4. luogo di edizione ed editore
	5. segnatura di posizione BLDSC se nota
[1]........
[2]........
[3]........ 4 linee vuote fra ogni richiesta e dopo l'ultima
[4]........
NNNN <invio>	fine file, seguito da un solo <invio>

Elenco dei codici che vanno aggiunti di seguito a TX nelle richieste
BACKUP	la ricerca del documento richiesto dall'utente viene allargata da DSC alle biblioteche cooperanti, BL inclusa, per quanto previsto;
COPYRT	si richiede il pagamento del copyright CFPPS: la copia ricevuta può essere trattata diversamente Ccfr. p. 8;
LOAN	si richiede prestito e non fotocopia
MICNO	non si accetta riduzione in microfilm o microfiche
PHOTO	si richiede fotocopia e non prestito
TRANSON	si richiede esclusivamente una traduzione
TRANSIP	si richiede una traduzione se possibile
MUSIC	si fa notare che è una richiesta riguardante musica
PATENT	si fa notare che è una richiesta riguardante brevetti
UKTHESIS	si fa notare che è una richiesta riguardante tesi inglesi Ccfr. p. 8
Elenco dei codici di messaggi che possono essere aggiunti a TX nelle richieste: NB a questi il sistema non attribuisce un numero di richiesta, al contrario si attende che l'utente specifichi quello originale a cui si riferisce, es.: 
TXDAF12345 REAPP
REAPP	per sottoporre di nuovo, con correzioni, al TX deve seguire il codice già assegnato e poi, sotto il testo della nuova richiesta
CHASER	vale come sollecito, è consigliato di non inviarlo prima di 4 settimane per una richiesta normale e di 6 quando ci è stato risposto col codice BUP (i.e.: la richiesta è stata trasmessa a una biblioteca di supporto)
CANCEL	per cancellare dalla "Waiting list" la richiesta finora non soddisfatta, vedi sotto l'esempio:
	TX DAF12345 CANCEL	<-- TX numero di richiesta CANCEL
	Please remove from Waiting List	<-- sulla linea sotto messaggio standard
	Il ritorno dei Mohicani....	<-- estremi bibliografici
RENEW	per chiedere un rinnovo, in questa forma:
	TX RENEW
	Please renew TXDAF12345
	Il ritorno dei Mohicani ...
	BLDSC stock number: 91/1204
RECALL	a fronte di un sollecito di restituzione proveniente da DSC per un documento che invece è già stato rispedito o non è mai stato ricevuto, si risponde così:
	TXDAB12345 RECALL DUE	oppure: TXDAB12345 RECALL DUE WAIT
	This item was returned on ...[data]	This item was never received
	estremi bibliografici	estremi bibliografici

HELP TOPICS
Il comando help seguito da uno dei codici, comandi, messaggi qui elencati, fornisce pertinenti spiegazioni su ciascuno di essi. Per esempio, se si vogliono maggiori informazoni su come spedire una richiesta a DSC, si scriva HELP SEND <invio>

ARTEmail Service          Format                   Publications
BL Services               Format Example           Replies
British Doctoral Theses   Inside Services          Reply [+ Reply Code]
CFPPS 1                   Internet Access          Request Messages
CFPPS 1 Prices            Intray                   Request Numbers
CFPPS 1 Prices Japan      JCPS                     Send
CFPPS 2                   Lexicon Service          Service Name Changes
CFPPS 2 Prices            Loan Service             Special Requirements
Commercial Definition     Logoff                   Status
Copyright Service Changes Lost Items               Transmission Services
Customer Services         LPPS                     Urgent Action Service
DSC Services              Message                  Verification Trailer
Error Codes               Message Keyword Codes    Wide Intray
Faxed Items               New User
File States               Premium Services

Ref  Creation Time     STATE     Subject
-----------------------------------------------
 1   5-SEP-97  12:22   READ      ARTTel Service - Saturday 6th September 1997

 2   2-SEP-97  10:13   READ      AUTOMATED REQUEST DELAYS

 3   1-SEP-97  12:07   READ      REPLIES INTRAY

 4  30-JUN-97  12:13   READ      JUNE 1997 OVERSEAS CUSTOMER UPDATE

NO MORE MESSAGES

INTRAY. Se si è iscritti a questo servizio, si possono vedere le richieste che non hanno avuto buon esito, invece di ricevere la segnalazione per posta. Compare un elenco delle richieste con numero, data e codice.
A è comando che consente di rivedere questa lista. Uscire senza cancellare il resoconto si fa con X.  Invece C fa uscire cancellando il resoconto per sempre: occorre dunque stamparlo prima, altrimenti non ci si potrà tornare sopra.
E' fortemente consigliato dare il comando INTRAY ogni giorno e ripulire le risposte 2 volte alla settimana; il sistema comunque dopo 7 giorni riazzera la situazione. Inoltre, DSC può escludere -unilateralmente- un utente dall'uso di INTRAY se nota che per 7 giorni non ne fa uso, in quel caso le comunicazioni torneranno ad essere inviate per posta aerea normale.
Quando una risposta della BLDSC reca informazioni codificate, a parte l'uso della brochure che le documenta, si può dare al prompt il comando:INPUT COMMAND OR TYPE HELP>>>HELP REPLY TOPICS;
al successivo prompt: INPUT COMMAND OR TYPE HELP>>>HELP REPLY
a questo punto compare la lista dei codici su cui si possono chiedere delucidazioni, ad es.:  
INPUT COMMAND OR TYPE HELP>>>HELP REPLY O/O WL  (NB è la lettera O e non uno zero 0)
WIDE INTRAY è una variante per visualizzare in modo più ampio: a parte ciò funzionano allo stesso modo.

Codici di errore per le richieste
ERR1	non sono state lasciate abbastanza linee vuote
ERR2	una riga di testo è lunga più di 40 caratteri
ERR3	una richiesta è composta di più di 11 righe
ERR4	manca il comando TX Cesso è prefisso obbligatorio di ogni richiesta
ERR5	manca il numero di richiesta
ERR6	si deve indicare il numero assegnato da BLDSC
ERR7	all'interno del medesimo file si è indicato due volte lo stesso numero di richiesta
ERR8	il sistema non è riuscito ad individuare un testo valido come richiesta
ERR9	all'interno di una richiesta ci sono linee vuote (ma può anche intercettare l'assenza del comando iniziale in una richiesta successiva)
ERR10	si sono usati dei codici in contraddizione fra loro
ERR11	un file è chiuso con NNNN ma prima di ciò non si individua una richiesta
ERR12	sono state individuate 100 linee vuote consecutive [sic]
ERR13	timeout durante le operazioni di trasmissione
ERR14	si è provato a mandare un comando "ADD" indirizzo, ma non si possiede l'autorizzazione
ERR15	il formato del comando "ADD" address è sbagliato
ERR16	la riga iniziale: TX + numero di richiesta è lunga più di 40 caratteri
 
9	I servizi bibliografici offerti dal BLDSC British Library Document Supply Centre

Il [BL]DSC non è la British Library, London (BL), sia fisicamente che per competenze, ma ne è parte. DSC compra e presta, non ha deposito legale come la BL che non presta libri.
Cominciò nel 1957, grazie al lancio dello Sputnik del 4 ottobre effettuati dai sovietici: "si avvertì l'urgenza di avere più informazioni sulle attività scientifiche straniere".
Cominciò senza cataloghi, tutto sugli scaffali in ordine alfabetico, nessuna disposizione a soggetto (è perlopiù ancora così, ma ora suddiviso per date, a tronconi di 5/10 anni).
Nel 1961 si definisce come BLLD: British Library Lending Division.
1972 la BL si pone come riunione di servizi nazionali e per la BLLD si crea, in Inghilterra del nord, a Boston Spa, vicino a Leeds, su terreno del governo, il nucleo degli edifici per il servizio.
Attualmente ricevono 4.2 milioni di richieste all'anno (1.9 da UK e 1.3 dall'estero); "20,000 al giorno, 2,000 all'ora per 10 ore.

9.1	CONTENUTO DELLE RACCOLTE

Politica degli acquisti
Livello delle pubblicazioni è quello alto, dall'universitario in su.
Sono esclusi: fiction, letteratura giovanile, testi scolastici, opere di divulgazione e per il tempo libero, manuali basilari, per cui si rimanda alle biblioteche pubbliche.
Spese acquisti
Bilancio base per le acquisizioni: , 7,000,000 (poco meno di 20 miliardi di lire it.) con questa ripartizione:

%	
, UK	
TIPO MATERIALE	
Lire italiane	

66,0	
4,755,000	
seriali	
13314000000	

21,4	
1,540,000	
monografie	
4312000000	

5,3	
380,000	
tesi, musica, microfilm	
1064000000	

6,8	
500,000	
rapporti tecnici, convegni	
1400000000	

0,5	
35,384	
varia	
99075200	
A causa delle ristrettezze di bilancio, per periodici e monografie straniere cercano di non avere doppioni con BL che dunque mette a disposizione la sua copia per la riproduzione (prestito con forti limitazioni).

TIPOLOGIA DEL MATERIALE ACQUISTATO  (% sul totale generale)

Tipi di documenti 
1	seriali, periodici, sia per lingua che per argomento: tutto (ma non in arabo) = 61% ENG + 5% altre lingue 
2	monografie in inglese, tutto = 21% + monografie in lingue straniere = 1%
3	atti di convegni, specialmente in inglese + tesi (PhD UK) + varia (pubblicazioni ufficiali UK e EC...) = 11%

Settori disciplinari
1	scienza e tecnologia = 72,8%
2	scienze sociali = 14,4%
3	scienze umane (Humanities) = 10,2%
4	varia = 2,6%

Note secondo i tipi di documenti
Periodici (NB includono le monografie edite in collana)
44,000 titoli correnti (vedi la lista completa in WWW: http://portico.bl.uk/serials/welcome.html#current)
ogni settimana entrano 20 nuovi titoli (ca 1000 in più all'anno)
tutti gli argomenti
in qualsiasi lingua

inoltre: 170,000 titoli di collezioni di monografie, periodici, annali etc. di cui comunque BLDSC ha cessato l'acquisizione (vuoi perché effettivamente morti o perché il costo dell'abbonamento non ripagava delle scarse richieste)

Monografie in lingua inglese [NB] (quelle edite in collana figurano fra "Periodici")
Tutti gli argomenti
in inglese, e quindi soprattutto da UK e USA (Canada, Australia etc.)
patrimonio posseduto: 3 milioni di libri
ne aggiungono ca 35,000 ogni anno
è importante ricordare che un libro non edito in UK viene dato in prestito solo se posseduto direttamente da DSC, le biblioteche di supporto non vengono interpellate

Atti, comunicazioni di convegni
E' settore di cui vanno particolarmente fieri
tutti gli argomenti e in tutte le lingue, su supporti fisici vari, compresa letteratura grigia
350,000 pezzi, ne aggiungono ca 17,000 all'anno
(disponibile -a pagamento- sorta di SDI)

Rapporti tecnici
Escluso il materiale "classified", sono milioni di copie su microforme e a stampa, ne aggiungono 140,000 all'anno: soprattutto UK; dall'USA: NTIS, USDOE, NASA, ERIC; Europa ad es. INIS e ESA

Pubblicazioni ufficiali: UK SO (già Her Majesty's Stationery Office), EC, ONU, ILO, FAO, governo US etc.

Tesi
perlopiù tesi UK (PhD Dissertation; quelle americane le possono usare solo in UK: non si prestano) 118,000, ne aggiungono 6,000 all'anno. Prestito solo di microfiche o microfilm, vendita anche su carta (molto costose)

Altro materiale
In lingue slave (soprattutto russo), ed anche in alfabeto cirillico, soprattutto nel settore scientifico: 221,000 libri, 5,000 riviste. 
Traduzioni: quasi esclusivamente traduzioni in inglese: 560,000 e 7,500 all'anno.
In lingue orientali: ca 3,800 titoli, includendo periodici, rapporti tecnici ed atti di convegni

Musica
spartiti: 130,000, sorta solo nel 1975 è sezione particolarmente fornita sulla musica contemporanea.

9.2	SERVIZI OFFERTI

Sono sostanzialmente due (che richiedono ciascuno una diversa iscrizione, registration)
(a)	FOTOCOPIE (1 con pagamento del copyright; 2 per le biblioteche)
(b)	PRESTITI (di libri, riviste [NB] e rapporti tecnici)

(a)	FOTOCOPIE 1: con pagamento del copyright (CFPPS). Costo extra che va all'editore, molto, molto variabile, può andare da 2-3 , a 100 , (vedi in Portico per dettagli). E' servizio pensato per organismi che lavorano a scopo di lucro. Comunque le biblioteche, gli istituti educativi etc. possono chiederlo perché consente usi diversi e supplementari del materiale, cioè trattarli come documenti pubblicati e dunque:
-si possono chiedere anche più copie dello stesso articolo
-si possono chiedere più articoli dello stesso fascicolo
-si possono chiedere copie integrali di fascicoli e di libri (normalmente per i libri costa molto)
-si possono conservare le fotocopie fra le raccolte della biblioteca
-si possono usare, prestare le fotocopie come l'altro materiale edito

(a)	FOTOCOPIE 2 per le biblioteche
-l'uso è limitato (vedi clausola in sottoscrizione da loro allegata ad ogni invio)

-la copia è solo per l'utente che la domanda
-non si può fare quanto contemplato da FOTOCOPIE 1 (escamotage, però illegale: le richieste di fotocopie di articoli diversi dello stesso fascicolo vanno inoltrate a nome di richiedenti diversi, oppure si domanda in prestito il fascicolo di rivista da cui si vogliono fare più fotocopie)

(b)	PRESTITI
-	solo per biblioteche, enti, etc. NON per individui
-	come già detto, richiede un'iscrizione distinta
-	si comprano e si inviano moduli, "forms", oppure si apre un conto e dal conto vengono sottratte 2.5 unità per ogni singolo prestito
(NB Codici di risposta per posta sui moduli: non va guardato INTERIM report, ma il REPLY nel riquadro adatto, il resto è loro storia interna).
Le backup libraries non prestano fuori UK pubblicazioni non UK (le fotocopie di riviste restano un'altra cosa).
Documenti elettronici: non prestano CD-ROM (a quel che si è capito non li hanno nemmeno), ad ottobre '97 avranno una qualche disponibilità per distribuire via INTERNET dei documenti. Se un articolo, o altro, cercato, si trova su CD-ROM, lo stampano e lo inviano in hardcopy.

Non fanno ricerche nel catalogo per verificare se qualcosa esiste o no, eccezione per atti di convegni (ora catalogo WWW parziale a: http://opac97.bl.uk)
Servizi supplementari
Sono tutti e due a costo particolare e prevedono anche il pagamento tramite carta di credito (Visa, Mastercard)
- Urgent Action Service UAS (cfr. p. 4): funziona dalle 8.30 alle 15.30; la richiesta può essere inviata per fax, telefono o ARTTel, la risposta arriva nello stesso giorno (loro cercano di farlo nelle 2 ore successive), a , 25 (5 unità di conto) per un articolo inviato via fax (, 20 -4 unità di conto, circa 56.000 lire italiane- se inviato per posta aerea; possibilità anche per corriere internazionale). 
Quando il documento da noi richiesto in prestito è già in prestito ad altri, si può espressamente richiedere di venire posti in lista di attesa, a questo punto le tariffe ridiventano normali.
- Lexicon: Una lista di richieste può essere inoltrata per posta, fax, telefono o ARTTel (WWW) e trattata come un unico ordine; la risposta è perfezionata in 2-3 giorni tramite corriere notturno; se le richieste sono meno di 15 allora spediscono per posta aerea; i prezzi possono venire specificati a richiesta; costa il doppio del servizio standard
-Si possono domandare anche servizi particolari come: più copie, indici etc.
Servizi di informazione su quello che possiedono e ricevono
Stock alert service , 35+VAT: è una sorta di SDI (selective dissemination of information) fatto su tre keywords che vengono cercate nel titolo, per fornire un elenco di fino a 200 monografie del settore d'interesse indicato. STM (Science, Technology Medicine) è lo SDI della British Library in questi settori, più costoso anche perché è vera ricerca a soggetto.
Indici dei periodici: si trova al sito www DSC Portico; 
CD-ROM prodotti da loro (Inside Science Plus e Inside Social Science and Humanities Plus) si veda la loro brochure e Portico
Blaise-Line: , 100 all'anno, database in cui c'è tutto BL e BLDSC..

9.3	RICHIESTE

QUANTO E COME SI PAGA

1 unità di conto equivale a 5 , sterline (1 , = ca 2.800 lire italiane)	
Lire	

la fotocopia di articoli, fino a 10 pagine, costa 1 unità di conto (ed 1 unità per ogni <=10p)	
14000	

il prestito di un volume: 2,5 unità di conto (ca 12,5 sterline)	
35000	
eventuali spese per la spedizione postale della richiesta e la rispedizione sono a carico del richiedente.
Rinnovi: costano , 12.5 sterline, come il primo prestito e ci vuole comunque una nuova richiesta.
Documenti perduti dall'utente: multa di , 70 per il richiedente
Come si paga:

-	quello che preferiscono è un conto per BLDSC: si apre un conto, vi si effettua un deposito e da quello BLDSC può prelevare, si riceve rendiconto mensile, non ci sono spese per quello che non hanno a disposizione; tuttele informazioni ed azioni si fanno inizialmente attraverso il British Council di Roma
-	inviando per posta moduli per il prestito o coupon per le fotocopie
-	pagamento distinto per Urgent Action Service (UAS) e Lexicon L

COME SI FANNO LE RICHIESTE
-	telnet ARTTel; 
-	e-mail (più lento); 
-	fax: max 10 richieste al giorno, anche sullo stesso foglio, con numeri distinti di richiesta; 
-	attraverso database in cui si cerca (tipo OCLC, Blaise); per telefono; 
-	per posta.
Il sistema telnet ARTTel è quello preferito da DSC che può trattare tutto più speditamente, ed è senz'altro quello verso cui indirizzano gli utenti, che, includendo posta elettronica, usano ormai la telecomunicazione con computer in oltre il 70% dei casi. ARTTel fra l'altro offre: il quadro della situazione in itinere, ed anche retrospettiva; le richieste cominciano a venire trattate entro 15 minuti [sic] -un po' prima di quelle via fax.

Trattamento delle richieste
-700 persone in totale lavorano in DSC Boston Spa; ciascuna di quelle incaricate tratta dalle 200 alle 300 richieste al giorno
-delle richieste valide che ricevono, ne soddisfano l'80% con le loro raccolte, 7% restano insoddisfatte, 4,5% ca è reperito grazie alle altre biblioteche della loro rete di supporto.
-AUTOMATCH è un programma software fatto per trattare automaticamente le richieste via ARTTel, queste vengono così confrontate con il loro catalogo. Queste vengono poi smistate nella corretta zona degli edifici, e lì stampate in liste alfabeticamente ordinate. Tutto resta nel sistema, è rintracciabile ed è per loro molto meglio.
-il fascicolo, ad es., è prelevato dallo scaffale, viene lasciato un contrassegno al suo posto durante il tempo in cui i documenti sono fuori per la fotocopiatura, fatta a lotti di 30/40 richeste
-claiming i loro solleciti agli utenti non sono affatto automatizzati: girano per gli scaffali e riconoscono dal colore i prestiti scaduti

10	FUTURO

Attività e servizi
-	stanno lavorando per creare una rete allargata con Francia Germania e Olanda: EDO
-	ARIEL: documenti digitalizzati via fax o e-mail
-	rapporti con gli editori per il copyright.